您所在的位置:红商网 >> 新消费频道 >> 正文
商场开直播,“云逛街”能否成为转型的金钥匙?

  最近闲在家里的人,都在“云”上了。小孩子云学习,大人们云办公,白天云逛街,晚上云蹦迪。

华升股份  在云系列中,云逛街其实是一位既熟悉又陌生的朋友。熟悉的是,线上购物、直播促销的形式,而陌生的是,这次的主力选手是线下零售业中的各大商场。

  而这一步,是线下商城的一次革新,亦是疫情之下的一场自救。

  但频繁添加导购、加入购物群、看不同场次的直播等繁复的参与过程,也让不少消费者“被劝退”。所以这场突如其来,又有些让人摸不着头脑的云逛街,在疫情退去之后,还是否能保持持续的热度,仍留有问号。

  顾客:充分信任,但操作复杂

  “隔离疫情,不隔离爱情。”

  这是情人节前一晚,某商场正式推出的云逛街直播活动的主题。一名资深柜员搭配一名彩妆师或护肤达人,组成了一个新的直播班子。而随后的每一天,也都由不同的品牌和主播联合推动线上促销活动。

  时间刚到下午6点半,白姗(化名)的手机开始吵闹个不停。拿起一看,发现是商场直播间的微信群在激烈地讨论“剁手”攻略。这时距离晚上的直播时间还有一个半小时,但很多人已经按耐不住“买买买”的心情了。

华升股份  “加群就能不容易的。”白姗告诉锌刻度,这家商场的官方微信号发布云逛街活动通知后,她就立刻申请入群,不过连扫6个二维码都显示“群内人数已满”。但好在,白姗是这家商场的高级会员,所以有专门的客服服务,也因此好不容易进了群。

  “其实我也没想到有这么火爆,一开始甚至就是好奇才想试试的。不过后来发现确实很实惠,也忍不住‘剁手’了好多东西。”白姗称。

  第一天的活动,是直播一个半小时的YSL专场。口红、香水单品8折、其他单品8.8折、入群获得折上30元抵用券、有奖竞猜获礼品等多重折扣在群里揭晓之后,咨询和抢购的声音便热闹了起来。

华升股份  分散在不同群里的消费者,接近8千人,几乎是这家商场的老会员,有的甚至是白姗这样的高级会员。他们不仅对这家商场的各个促销节熟悉,还有自己认识的柜员和客服,所以他们中的不少人都告诉锌刻度“这次真的是超值。”

  更不能忽略的是,线下商场天然的优势。“商场专柜是最真的地方了,买东西肯定是最放心的,加上现在价格这么实惠,不买真觉得好像亏了。”白姗告诉锌刻度,其他不少老会员也是这种想法。

华升股份  而随后的每一天,该商场几乎都有两场品牌直播,同样是以柜员导购+达人的形式为主。直播开始之前,微信群都是进行活动预告以及产品咨询,如有需要抢购或秒杀的商品,客户也会提前告知。

商场每天推出1-2场品牌直播

  锌刻度发现,商场的直播微信群,用户活跃度和互动效果都不错,销量也较为可观。只是个别抢购的礼品,仍然需要已线下实名制登记的方式领取,要等到疫情结束之后。

  疫情之下,该商场采用搭建自身网上商城平台+线上微信群运营+直播活动促销方式实现云逛街,其实一方面是挖掘出了自身业务多样性的可能,也让不少消费者习惯了新的消费方式。

  奚娟其实就是其中一位。今年52岁的她,平日里极少网购,原因很简单,对平台的信任感不够。但当熟悉的线下商城做起了云逛街,她却一点也不抗拒了。

  “我是第一次看直播销售,连直播平台都是这次新下载的。”奚娟发现,“这个方法也还不错,挺方便的,而且促销力度有时比线下还大。”

华升股份  但也并非没有问题,奚娟觉得目前线下商场做的云逛街活动在操作过程中有些麻烦,每参与一次活动就要看一场直播,每需要一个品牌就要加1至2个导购,“这几天我起码加了10个导购的微信,看直播也花了7、8个小时,中途还要一会儿截图,一会儿去微信群发股票配资 。”奚娟觉得这个过程是一个费时又费力的过程,如果体验感没有更好的改善,那么疫情结束之后,她很有可能还是会放弃云逛街。

  导购:变成手机不离身的微商

  突如其来的云逛街,除了让消费者有了新玩法,商场有了新生机之外,也让另一群人有了新的变化,他们就是商场里的导购员。

华升股份  35岁的苏北(化名)是某高端女装品牌的分管店长,从事这个行业已经超过十年。但最近的销售方式,却也是第一次。

  苏北工作所在的商场至少要3月以后才有可能恢复正常上班,用她自己的话来形容,最近半个月的她俨然已经成了一名微商。

  “每天睁眼第一件事就是看手机,而且一整天手机都不会离身,要随时注意顾客发来的股票配资 ,不然被巡视主管看到是会被扣分扣钱的。”苏北自己也没预料到,把如此依赖线下服务和试穿的服装销售转到线上会这么受欢迎。

  而苏北每日的工作流程也有了些变化,在线下门店时需要对商品陈列、补货、服务重点关注。线上则是每天一早发布服装款式图片,如有促销款式及时推广,然后根据顾客提供的身型股票配资 给予专业的判断建议,最后在下单后黄金配资 库房安排发货。

  帮一位老客下好单之后,提醒苏北“外勤下班打卡时间”已到的闹钟铃声渐渐响起。关掉闹钟,苏北开始计算今天的销售额,“10000多一点,还不错,虽然没法和平时在店里比,但这几天的线上销售额一直在稳步增长。”苏北告诉锌刻度。

2页 [1] [2] 下一页 

搜索更多: 商场